今年以来，亳州市人民检察院坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，始终坚持以人民为中心，依法履行法律监督职能，不断加大控告申诉案件办理力度，全力化解社会矛盾，切实保障公民合法权益，维护社会公平正义，努力为全市经济社会高质量发展提供有力司法保障。市检察院控申接待室被评为“全国文明接待示范窗口”，服务民营经济等多项工作受到省检察院表彰，1人在全国控告申诉案件办理业务竞赛中获得“业务能手”称号，3人在全省控告申诉业务竞赛中获得“业务标兵”“业务能手”称号。

一是落实群众信访“件件有回复”制度。建立工作台账，实行清单化、闭环式管理，在七日内一律告知“信已收到、谁在办理”，在三个月内一律答复办理进展或者结果。特别是今年以来，七日内告知和三个月内办理情况的回复率均为100%，群众满意度持续提升。加强公开听证制度。邀请人大代表、政协委员、人民监督员、律师、行业专家等900余人次担任听证员，参与控告申诉及相关案件公开听证，以群众可观可感的阳光办案方式，以公开促公正，推动实现案结事了。

二是持续擦亮“温暖控申”品牌。持续打造“温暖控申”、“亚丽工作室”工作品牌，用一杯热茶、一句问候、一份真诚、一张笑脸让信访群众在温馨的控申接待环境中感受到检察工作的温度。实行控申补充材料“一次性告知”制度。依托科技手段，优化网上、掌上平台、12309检察服务热线，用好远程视频接访系统，让群众足不出户就能及时反映信访诉求。主动开展上门听证、上门走访、帮扶救助化解心结。大力开展司法救助，坚持应救尽救、应救即救原则，帮助王某等100余人走出生活困境。

三是尽心竭力优化营商环境。深化拓展“府检联动”工作机制，召开“府检联动”年度会议，推出年度联动项目，高效落实各项工作举措。通过开辟绿色通道、实行检察长带头办案和民营企业家约访检察长制度、设置检察工作站、公开检察长手机号码等多种途径，畅通民营企业家与检察机关的沟通渠道。依法从严打击扰乱市场秩序、侵犯知识产权和制售假冒伪劣商品等犯罪180余人。积极开展“为企兴亳”法治服务年活动，结对联系企业100余家，选派检察官进企“百日体悟”，依法清理“挂案”，推动化解各类经营难题，确保企业诉求“听得到”、情况“摸得清”、权益“护的好”。

四是不断深化社会治理。认真落实《关于进一步加强检律协作构建新型检律关系的工作意见》，60余次联系走访律师协会和律师事务所，听取意见和建议，帮助排除阻碍律师行使执业权利的问题。充分发挥律师作为第三方在化解社会矛盾中的作用，检、律联合接待来访200余人次。落实“谁执法谁普法”责任制，深入社区、乡镇、学校等场所进行法治宣传活动200余次，受众群众6万余人，培养群众法治意识，在全社会营造办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的良好氛围。

下一步，亳州市人民检察院将深入落实《中共中央关于加强新时代检察机关法律监督工作的意见》及省委实施意见，全面贯彻《信访工作条例》，凝心聚力，砥砺奋进，全面提升控告申诉检察工作质效，努力让人民群众在每一个司法案件中感受到公平正义，为加快建设现代化美好亳州贡献检察力量。