接访过程中，刘继英认真听取信访人的具体诉求，仔细查看相关材料，并不时询问了解情况。她站在来访群众的角度，针对反映的宅基地纠纷等问题，从法律和情理角度耐心释法说理，逐一详细解答。据悉，本次活动共调度信访事项5起，接待信访人2人。

信访是送上门来的群众工作，是倾听民声、了解民情的重要窗口。刘继英在调度中强调，全市检察机关要高度重视信访工作，站在群众的角度考虑问题，站在群众的立场解决问题，依法依规、将心比心做好信访工作。履行好检察机关法律监督职责，尽最大的努力，依法依规、合情合理解决好群众反映的问题，把“群众信访件件有回复”工作做细做实、做到群众心坎上，切实维护群众合法权益、促进社会和谐稳定。